통화하는 고객이 누구인지 먼저 알아보는 한비로 CRM Call, 고객 만족 서비스의 시작입니다!
한비로 CRM Call이란?
한비로 CRM Call은 고객과 이루어진 모든 영업활동 이력을 저장 · 관리할 수 있는 솔루션입니다.
모든 영업활동 이력은 녹취 파일과 함께 CRM 내 등록된 각 고객의 영업활동 이력으로 저장되어 전화 수 · 발신 시 고객 기본 정보 및 과거 영업활동 이력을 담당자의 PC 팝업창에서 미리 확인할 수 있습니다. 고객을 먼저 알아보는 한비로 CRM Call과 함께 고객 문의 및 요청 사항에 대한 한 발 앞선 응대로 고객 만족도를 높이고 지속적인 고객 로열티를 끌어내세요!
- CRM Call
전화 수·발신 - Big Data
서버 내 고객 데이터 유무 확인 - 고객 간단 정보 팝업
과거 영업활동 이력 확인 - 통화 종료 후 내용 입력, 녹취 파일 자동 생성
- 고객별 통화 이력 및 녹취 파일 저장