| 지원 서비스 | 서비스 상세 내역 | 서버 호스팅 (비관리) | 관리 운영 서버 호스팅 |
|---|---|---|---|
| 서버 호스팅 운영 체제에 대한 사항 | OS 기본 설치 및 서버 리부팅 | 기본 지원 | 기본 지원 |
| OS 재설치 | 유료 | ||
| 각종 업그레이드 패치 | 유료 | ||
| 보안 설정 | 유료 | ||
| 커널 재컴파일 | 유료 | ||
| 커널 업그레이드 | 유료 | ||
| 트러블슈팅 | 유료 | ||
| 서버 호스팅 설정 | iis 세팅, 퍼미션 조정, httpd 세팅 ftp 세팅, named 세팅 streaming, user 세팅 mail user 세팅, mysql DB 세팅 mssql DB세팅, 결제 시스템 연동 |
유료 | 기본 지원 |
| 각종 소프트웨어, 어플리케이션 모듈에 관련된 사항 | 기본 값 설치 | 선별지원 외 유료 | 기본 지원 |
| 재세팅 | 유료 | ||
| 업그레이드 패치 | 유료 | ||
| 트러블슈팅 | 유료 | ||
| Hardware 관리 사항 | 하드웨어 에러 진단, 하드웨어 단품 교체, 하드웨어 업그레이드, 하드웨어 전체 교체 | 유료 | 기본 지원 |
| 서버관리 + 운영 | 전문 서버 관리자 배정 | 없음 (고객 자체 관리) | 한비로 전담 엔진니어 배정 |
| 기본 서버 모니터링 | 기본 지원 | 기본 + 심층 모니터링 | |
| 모니터링 장애 알람 | 고객 스스로 확인 처리 | 한비로에서 전담 처리 | |
| 서버 자동 데몬 관리 툴 | 없음 | 특화된 모니터링 운용 | |
| 보안 서비스 | 버그에 대한 즉각적인 업데이트, 커널 업데이트, Firewall 서비스, SSL 서비스 세팅, IPSEC 보안 필터링, 웜바이러스에 대한 처리 | 유료 | 기본지원 |
| 데이터베이스 | DB 세팅, DB 튜닝과 최적화, DB 복구, DB 트러블슈팅 | 유료 | 기본지원 |
| 스팸 차단 웹 메일 + CloudDisk(기업형 메일) | 웹 메일 + CloudDisk 무상지원 | 20유저, 계정당 3GB 무료 제공 | 30유저, 계정당 3GB 무료 제공 |
| 웹 메일 라이센스 ASP | 유료 | 유료(세팅비 무료) | |
| 웹 메일 세팅 | 유료 | 기본 지원 | |
| 웹 메일 재세팅 | 유료 | 기본 지원 | |
| 웹 메일 업그레이드 | 유료 | 기본 지원 | |
| 메일 트러블슈팅 | 유료 | 기본 지원 | |
| Virus/SpamFilter, Maillog 지원 | 서버 세팅 | 유료 | 기본 지원 |
| 라이센스 ASP | 유료 | 유료 | |
| 업그레이드 | 유료 | 기본 지원 | |
| 미디어 파일 링크 방지 솔루션 | 링크 방지 솔루션 지원 | 무료 | 무료 |
| 업그레이드 | 유료 | 무료 | |
| 설정 변경 | 유료 | 무료 | |
| Raid 지원 | 초기 구성 지원, 하드디스크 복구 지원, 재세팅 지원 | 유료 | 기본 지원 |
| 웹 클러스터 서버 | 초기 구성 | 유료 | 기본 지원 |
| 구성 변경 | 유료 | 기본 지원 | |
| 재구성 | 유료 | 기본 지원 | |
| 트러블슈팅 | 유료 | 기본 지원 | |
| 백업 관리 | 백업 세팅 | 지원 사항 아님 | 기본 지원 |
| 외부 백업 | 유상 제공 | 유상 제공 | |
| 백업 확인 | 지원 사항 아님 | 기본 지원 | |
| 에러에 대한 세팅 지원 | 지원 사항 아님 | 기본 지원 | |
| DB 클러스터 서버 | 초기 구성, 구성 변경, 재구성, 트러블슈팅 | 유료 | 기본 지원 |
| Application scripts에 대한 지원 | Python, Php, Asp, Asp.net, Perl, Java, 서버 내 실행 scripts | 유료 | 기본 지원 |
| 기타 | 웹페이지 이전 | 유료 | 기본 지원 |
| 바이러스 ,웜에 대한 처리 | 기본 지원 | ||
| ssl 서버 세팅 | 기본 지원 | ||
| firewall 서버 | 유료 | ||
| 기술지원 | 로드발란싱 / 클러스터링, DB 클러스터링, 데이터 이중화 시스템, 스토리지 시스템, Disaster Recovery(DR), Windows Media DRM, 웹 캐싱 서비스, 서버 모니터링 시스템, CDN / 미디어 DRM, 가상 네트워크 시스템, 가상화 서버(VPS) | 부분 지원 또는 유료 | 무료 |
