간단한 기술 문의나 궁금하신 사항은 전화 1544-4755 또는 홈페이지의 「고객 문의」 또는 「고객 멤버 페이지」로 문의해 주시면 됩니다.
고객 문의 한비로 멤버 페이지 가기정보 보호를 위해 기술 지원은 "한비로 멤버 페이지"를 이용하세요.
고객 지원 서비스
고객 기술 지원 서비스는 한비로의 전문 엔지니어들이 고객님의 요청에 따라 전체 또는 일부 기술 지원을 해드리는 서비스로 현재 받으시는 서비스 종류에 따라 하드웨어, OS 플랫폼, 부가 서비스 등이 제공 됩니다.
고객 지원 프로세스
작업 비용 선정 기준
서비스 형태에 따라 차등 적용
서비스 형태 - 관리 운영 서비스, 임대 서버 호스팅 서비스, 코로케이션 서비스
Admin/ Root Login을 하지 않는 작업
Admin/ Root Login을 하는 작업
관리 운영 서비스 무상 지원 / 임대 서버 호스팅, 코로케이션 서비스 유상 지원
Admin/ Root Login을 하여 시스템 설정을 변경하지 않는 작업
시스템 점검 + 해결 방안 제시 - 관리 운영 서비스, 임대 서버 호스팅 서비스, 코로케이션 서비스 무상 지원
Admin/ Root Login을 하여 시스템 설정을 변경하는 작업
시스템 점검 + 해결 방안 제시 + 작업 처리 - 관리 운영 서비스(무상 지원) 임대 서버 호스팅 서비스, 코로케이션 서비스(유상 지원/기본 처리 비용-3만원부터)
심야 작업 할증
부품 구매 시 비용 처리
