고객 관리

한비로 CRM 고객 관리는 고객 및 다양한 거래처 정보를 효율적으로 저장 관리할 수 있습니다.

매출이 발생한 회사 및 개인을 등록하고 담당자를 지정하여 관리합니다. 고객에 대한 모든 정보는 한비로 Big Data에 무한대로 저장합니다. 또한, 원하는 항목을 바탕으로 고객 등급을 나누어 등급별 로열티에 따른 차별화된 서비스로 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

1. 고객 관리실제로 매출을 일으키는 개인이나 회사 고객을 나타냅니다.
고객별 상세 정보 및 고객 등급, 상품 판매, 청구 수금 이력을 확인할 수 있습니다.
2. 내 담당 고객담당자 본인이 관리하는 고객을 나타냅니다.
고객 현황을 확인하여 기존 고객 관계 유지 및 신규 고객 유치를 위한 원활한 업무 배분을 할 수 있습니다.
3. 고객 그룹별 보기고객 특징에 따라 그룹을 나누어 손쉬운 맞춤형 관리가 가능합니다.
4. 상품별 보기구매 상품에 따른 고객 리스트를 빠르게 확인할 수 있습니다.
5. 담당자 별 보기각 담당자가 관리하고 있는 고객을 확인할 수 있습니다.
특정 고객에게 이슈 발생 시 담당자 확인을 통해 신속한 대응할 수 있습니다.
6. 고객 직원 연락처회사 고객의 직원 연락처를 나타냅니다. 부서 및 직위를 포함한 정보 관리로 정확한 응대가 가능해집니다.
7. 서비스 만료되는 고객거래가 만료되는 고객을 나타냅니다. 집중관리를 통해 거래를 연장할 수 있습니다.
8. 해지 고객거래 해지 고객을 나타냅니다. 해지 원인을 파악하여 미래 Win-Back 전략을 세울 수 있습니다.