헬프데스크

고객에게 다양한 서비스를 제공하기 위해선 그들의 이야기를 귀 기울여야 합니다.

한비로 CRM은 고객과의 원활한 커뮤니케이션을 위해 헬프데스크를 제공합니다.

고객은 여러분에게 다양한 형태의 서비스를 요청하고 있습니다.
한비로 CRM이 제공하는 헬프데스크 메뉴는 고객의 다양한 니즈를 확인할 수 있는 시스템을 제공합니다.
고객 중심의 서비스는 고객의 목소리에 귀 기울이는 것부터 시작합니다.

헬프데스크 화면

고객이 요청한 다양한 서비스가 모이는 저장 장소로 담당자 및 부서별 티켓이 발행되어 미처리 요청 건을 대폭 축소할 수 있습니다. 그리고 지식창고를 활용하여 여러분 고객에 대한 업무에 대해 논의할 수 있으며, 웹상에서 유입된 서비스 요청 건도 함께 관리할 수 있습니다.

티켓

고객이 요청한 리스트를 확인할 수 있습니다. 다양한 요청 사항에 대해 담당자를 설정할 수 있으며, 배정된 담당자는 해야 할 활동에 티켓이 등록됩니다.


지식 창고

다양한 형태의 지식을 나눌 수 있는 공간입니다. 고객에 대한 정보와 시장 동향 등 여러 종류의 데이터를 공유하고 나눠 고객에게 더 다가갈 수 있습니다.


라이브챗

실시간으로 여러분에게 서비스 문의를 하는 채팅창에 대한 내용을 확인할 수 있습니다.

한국 영업팀
양광승 차장
1544-4755(700) winnt@hanbiro.com
이희권 과장
1544-4755(705) hglee@hanbiro.com
이동영 대리
1544-4755(702) dylee@hanbiro.com
이상지 대리
1544-4755(701) lee.sangji@hanbiro.com
이상훈 대리
1544-4755(707) rayrobin@hanbiro.com
문소리 대리
1544-4755(505) sori@hanbiro.com
심혜인 주임
1544-4755(703) hishim@hanbiro.com
하경희 주임
1544-4755(708) infanta93@hanbiro.com
박경원 주임
1544-4755(217) twinklepink@hanbiro.com
해외 영업팀
영어
이상훈 대리
1544-4755(707) rayrobin@hanbiro.com
중국
이상지 대리
1544-4755(701) lee.sangji@hanbiro.com
일본
베트남